KAPTUM
Treinamento e Consultoria

I – OBJETIVO
Capacitar os participantes a elaborar e convencer os auditados a implementar recomendações nos trabalhos de auditoria e sugestões apresentadas em trabalhos de consultoria.

 II – PÚBLICO ALVO
auditores do setor público ou privado, principalmente os que trabalham em auditorias internas.
 
III – A ESTRUTURA E CONTEÚDO

Módulo 1 – Persuasão para Auditores

O que é persuasão, manipulação e influência. Mindset de Persuasão. Construção da autoridade do auditor. Mecanismos de persuasão em auditoria. Pré-suasão em auditoria.

Módulo 2 – Conexão com o Auditado

Rapport em Auditoria. Utilização dos sistemas representacionais. Calibração da linguagem não verbal do auditado.

Módulo 3 – Gatilhos Mentais

Automatização do Pensamento. Pensamentos lento x rápido. motivadores do comportamento. Gatilhos da reciprocidade, compromisso e coerência, conformidade social, afeição, escassez e urgência. Utilização dos gatilhos para convencimento do auditado.

Módulo 4 – Construção de Recomendações Efetivas

Técnicas de análise e solução de problemas. Diagrama de Ishikawa. Árvore de Problemas. Técnica dos cinco porquês. Técnicas de benchmarking. Técnicas e dinâmicas criativas para elaboração de recomendações. Dinâmicas participativas para elaboração de soluções co-criadas.

Módulo 5 – Comunicação Persuasiva das recomendações

Linguagem persuasiva. Chunking. Uso de metáforas. Storytelling. Apresentações impactantes.

IV - MÉTODO
O conteúdo é desenvolvido principalmente de forma prática, por intermédio de exercícios em grupo.

Na versão telepresencial ao vivo é realizado por intermédio da Plataforma Zoom e realização dos exercícios na plataforma colaborativa Mural.